天ノ川ナツキ
男性の乾燥によるシワにアプローチするトルーク（TOLUX）は定期コースに申し込むと初回83％OFFの割引価格で始めることができます。
申し込み前に解約方法を確認しておくと安心です！
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東山アザミ
定期縛り、返金保証、返品方法もあわせてご覧ください！
Contents
トルークの解約方法
トルークの解約方法
- 次回お届け予定日の10日前までに手続きする
- 解約手続きはLINEで行う
次回お届け予定日の10日前までに手続きする
トルーク定期コースの解約を希望する際は、次回お届け予定日の10日前までに手続きをする必要があります。
10日前を過ぎてしまうと、出荷準備期間に入ってしまうので解約手続きが間に合わなくなります。
必ず10日前までに解約手続きを済ませるようにしましょう。
解約手続きはLINEで行う
トルーク定期コースの解約手続きは24時間受付できるようにLINEで行います。
天ノ川ナツキ
LINEでの手続きの流れは以下の通りです。
LINE解約の流れ
- TOLUXオートメーションサポートセンター（0120-434-080）に電話する
- 音声ガイダンスに従いスマートフォンを操作しショートメールを受け取る
- ショートメールのリンクをクリックし【解約・休止専用LINE】を開いて友達追加する
- メッセージが届くのでメニューにある【解約エントリーフォーム】をクリックし記入する
- 送信すると解約受付が完了となり【解約受付完了メッセージ】が届けば手続きが完了
東山アザミ
LINEで解約手続きができるので、電話が苦手な方でも安心です。
土日祝日に解約手続きをした場合は解約完了メッセージが届くまで時間がかかる可能性があります。
また、解約エントリーフォームが不備があった場合は解約できない恐れがあるため、必要事項をすべて埋めたことをチェックした上で送信しましょう。
土日祝日に解約手続きをした場合は解約完了メッセージが届くまで時間がかかる可能性があります。
また、解約エントリーフォームが不備があった場合は解約できない恐れがあるため、必要事項をすべて埋めたことをチェックした上で送信しましょう。
天ノ川ナツキ
スマートフォンをお持ちでない方はメール（support＠tolux.co.jp）でも解約できます。
メールで解約手続きする際は身分証明書の画像を添付してください。
メールで解約手続きする際は身分証明書の画像を添付してください。
トルークは初回解約できる？
トルークは初回のみ受け取って解約が可能ですが、注意点があります。
初回受取後、2回目を受け取らず解約した場合は、キャンセル料として初回代金を通常価格の差額分の支払いが発生します。
スムーズに解約したい方は、2回目受取後に解約することをおすすめします。
トルーク返金保証の利用方法
トルークに満足できない場合は返金保証を利用できます。
東山アザミ
返金保証を利用できる条件は以下の通りです。
返金保証利用条件
- 商品発送を4回分以上受け取った方
- 保証書、商品容器、お買い上げ明細書を返送できる方
保証書、商品容器、お買い上げ明細書のうち、1つでも欠けていると返金保証を利用できませんので、大切に保管するようにしてください。
返金保証の申請は解約と同様LINEで行います。
オートメーションサポートセンター（0120-434-080）に連絡して、音声ガイダンスに従ってスマホを操作し、LINE登録用のショートメールを受け取ってください。
トルークは返品できる？
トルークはお客都合（自己都合）では返品できません。
返品できるのは不用品・破損品・注文とは違う商品が届いた場合に限ります。
返品・交換を希望する際は、商品到着後8日以内にLINEで申請してください。
オートメーションサポートに連絡して、音声ガイダンスの指示通りスマホを操作するとLINEを登録できます。
まとめ
トルーク解約方法
- トルーク定期コースの解約は次回お届け予定日の10日前までに手続きする
- 解約手続きはLINEで行う
- 返金保証の申請や返品・交換依頼の申請もすべてLINEで行う
- 定期縛りはないが2回目を受け取らず解約するとキャンセル料等の支払いが発生する
天ノ川ナツキ
解約がLINEでできるのは新鮮ですよね！
電話で手続きしない分、かなり気軽にお試しできると思います！
電話で手続きしない分、かなり気軽にお試しできると思います！
