布愛サラ
「粗悪品が届いた」「配送員の態度が悪かった」という口コミが評価を下げる一因になっています。
片桐あんず
ニトリは低価格でほしい家具がいつでも手に入る優良家具店です。
確かに耐久性はそこまでありませんが、数年使う程度の実用性を求める方には最適です。
私も8年前にニトリでソファ・ベッド・食器棚・テレビ台・タンス・本棚を購入した経緯があります。
頻繁に使用するソファはPVC（合皮）タイプだったので、数年で綻びが見え始め買い替えましたが、他の家具は今でも問題なく使用できています。
中にはすぐに壊れてしまう粗悪品もあるようですが、通常使用する場合ならそこまで深く悩み必要はないでしょう。
Contents
ニトリの評判は悪い？粗悪品が多いのは本当？
- 粗悪品が届いた
- 接客態度が悪すぎる
- 配送員が部屋に傷をつけた
- 指定日に届かない
ニトリの評判・品質が悪いと言われる理由は、購入してまもなく壊れてしまう粗悪品が多かったり、お店のサービスに理由があるようです。
中には「客層が悪い」という口コミもありましたが、個人的な口コミすぎるので今回は見送っています。
口コミ引用元：ヤフー知恵袋
粗悪品が届いた
悪い口コミ
ネジ穴があっていないまま無理矢理ネジを埋め込んでいるため、部品が曲がったままつけられています。
悪い口コミ
悪い口コミ
悪い口コミ
悪い口コミ
夏前に抱き枕カバーと敷きパット買うたら、毛玉だらけや!!
粗悪品や不良品が届いたり、購入して間もない家具がすぐに壊れたという口コミを複数発見しました。
私もこれまで幾度となくニトリを利用していますが、粗悪品が届いたことはありませんし、大半の方は良品が届いて満足しています。
日本一の出荷量を誇るニトリですので、届く家具にアタリハズレがあるようです。
粗悪品が届いた場合は、速やかにお客様相談室に連絡して交換を希望しましょう。
また、ニトリは価格面を優先する方が利用すべき家具店です。
品質は二の次で考えた方が良いでしょう。
接客態度が悪すぎる
悪い口コミ
店員 自分で下を見てください。
私 これはどのぐらいのサイズですか？
店員 私にはわかりません。サービスカウンターでメジャーをもってきてご自分で測ってください。
ないものは注文です！
強めの口調でいわれて、全く買う気もなくなり
もう結構です。と買わずに帰宅しました。
「ニトリ店員の接客態度が悪すぎる」と怒りの口コミを投稿されている方もいます。
「中には◯◯店の◯階にいる女性の店員に腹がたった」という具体的な口コミも見つかります。
これはニトリではなく店員の人格に問題があると思います。
ニトリほどの大企業などの社員並びに店員の指導はしっかり行われているはずなので、たまたま接客態度の悪い店員に当たってしまったと感じます。
最近はニトリ通販を見れば在庫の有り無しもわかるし、いちいち店員に聞く必要もないので気軽です。
通販で買えば楽天ポイントが貯まるので、店舗で実物を確認してから通販で購入する方も増えていると予想しています。
配送員が部屋に傷をつけた
悪い口コミ
その時に階段上部、階段横のクロスが破れ、階段付近のカーテンレールが曲がって、ねじ穴が大きくなりグラグラになっていました。
さらに作業終了時に、損傷の確認も無しにそのまま帰って行ったらしいのです。
業者が帰る時に、「ビックリさせんなよ」などとふざけた事を言いながら帰ったらしいのです。
私はその家にいませんでした。
悪い口コミ
ニトリは勿論責任は取らず→ホームロジ→委託運送業者でした。ニトリに限らず配送員はプロの家具屋では当然ないので気をつけて見ていたほうが良いです。
ニトリでは注文した家具の搬入から組み立て〜設置までを行ってくれる便利な組み立てサービスを利用できます。
配送業者2名が専用の工具などでスムーズに組み立ててくれるし、梱包材の回収まで行ってくれます。
さらに、不要家具の引き取りをしてくれるサービスもあるので助かります。
ですが、「配送員が部屋に傷をつけた」「飾っていたものを割った」という悪い口コミも見つかります。
私は過去に2度組み立てサービスを利用しましたが、配送員の方は丁寧な対応とスムーズな組み立てをしてくれました。
おそらくどこの家具屋よりも多くの家具を出荷しているニトリですから、中には必ず配送員に関するトラブルはあります。
通常なら養生したりマットを敷いたりして破損防止に努めてくれるはずですが、商品や店員と同じく配送業者にもアタリハズレがあります。
口コミを投稿した方はニトリに問い合わせて修理してもらっていますし、そのまま放置ということはないのでそこは安心できますね。
配送業者の方が自宅に訪ねてくる際は、搬入経路にある物を事前に整理しておくなどの準備をしておきましょう。
指定日に届かない
悪い口コミ
悪い口コミ
悪い口コミ
もちろん、家には届いておらず、不在票なども入っていませんでした。
配達業者の佐川急便へ連絡したところ、同じ配達エリアでニトリの荷物を購入している方が1人居たらしく、その方のお家に間違えてその方の荷物と私の荷物を配達してしまったかもしれないと言われました。
指定した日に家具が届かないという口コミも多くありました。
大半の方は指定した日時に届いていますが、悪天候、交通状況、受注状況、手違いなどにより、お届け日がずれ込むことがあります（手違いは避けてほしいところですが…）
指定した日時に届かない場合は、遅延している理由と次回届く日時をしっかり確認しましょう。
ニトリの良い評判
ニトリの悪い評判をまとめましたが、実際の口コミを見てみるとかなりの割合で良い口コミが多いことに気づきます。
各家具の良い口コミをご紹介します。
口コミ引用元：ニトリ楽天市場
ソファの良い口コミ
- 値段の割に品質が良い
- 座面が硬すぎず柔らかすぎず座り心地が良い
良い口コミ
値段の割には高品質。
良い口コミ
良い口コミ
テレビ台の良い口コミ
- 作りでおしゃれで収納力もある
- 組み立ても簡単で1時間も終われば終わる
良い口コミ
良い口コミ
良い口コミ
左右対称なテレビボードだと、テレビを中心に置かないと納まりが悪そうで、フレキシブルに対応したかったので、ちょうど良かったです。
また、下の棚も仕切り等がなくフレキシブルに使えるのも良いです。これは好みが分かれるところだと思いますが、棚の向こう側が見える家具は圧迫感が無くて良いなと感じました。
ベッドの良い口コミ
- 収納が大きくて使い勝手が良い
- この値段でも立つけがしっかりしている
良い口コミ
良い口コミ
良い口コミ
マットレスの良い口コミ
- 寝心地最高で熟睡できる
- 支えられている感じがして寝返りしやすい
- リーズナブルでおすすめ
良い口コミ
熟睡できます！
良い口コミ
この価格のマットレスなので、大した期待もしていませんでしたが、これには期待していいかもしれません。
ポケットコイルなので一点一点に支えられてる感じがあって寝返りしやすいです。硬さは174cm70kgの私からすると少し柔らかめです。ただ、私自身硬めのマットレスを探していましたが、このマットレスは妥協なく、ちょうどいいと感じてます。
リーズナブルなマットレスを探してる方にはおすすめです。
良い口コミ
寝心地は、大変良いとの事で
安価で良い買い物が出来ました。ありがとうございました
食器棚の良い口コミ
- 高級感がある
- サイズ感がちょうど良い
- キッチン周りの雰囲気が良くなった
良い口コミ
良い口コミ
最初のうちは塗料のにおい？がしますが、徐々に落ち着いてきます。
良い口コミ
ダイニング・キッチンの雰囲気がかなり良くなりました。
テーブル・机の良い口コミ
- 値段が手頃
- デザインが良い
- 様々な使い方ができるのが良い
良い口コミ
子供部屋で使う予定です。
良い口コミ
組み立ててみると、６畳の部屋に丁度いいサイズでした。
ヴィンテージのデザインも気に入っています。
何より値段がお手頃なのがよいです。
良い口コミ
コタツとしても普通のテーブルとても使用出来るところがとても良いです！！
まとめ
- ニトリは粗悪品・接客態度・配送員・指定日に届かない点から悪い評判が多い
- ニトリは出荷数が多くトラブルが起きやすいが、大半の方は満足して家具を使用している
