百合永りりぃ
かわいい服が安い価格で買えていろんなコーディネートを楽しめるANAP（アナップ）は通販（オンラインショップ）を利用するとお得にお買い物ができます。
東山アザミ
でも通販だからサイズが合わなかったりイメージしていた物と違うってこともあるよね。
百合永りりぃ
そうだよね。でもそういう時でもANAP公式通販は返品できるから安心だよ！
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Contents
ANAP（アナップ）通販の返品方法は？
東山アザミ
ANAP公式通販で購入した商品を返品する際は事前連絡は必要ありません。
ANAP公式通販の返品方法は以下の通りです。
ANAP公式通販の返品方法は以下の通りです。
- 返品シートに記入する
- 返送する
- 返金される
返品には期限があります。
商品を受け取った日を1日目として、8日目までに宅配便の受付をしてください。
8日目を過ぎるといかなる理由でも返品は受付していません。
自己都合での返品は場合は指定銀行口座に返金され、不良品や発送ミスによる返品の場合は原則代替品のお届け対応になります。
返品シートに記入する
商品に「返品シート」を同封していますので、返品シートの必要事項をすべて記入します。
銀行口座情報は返金の際に必要な情報なので忘れずに記入するようにしてください。
返送する
返品したい商品と返品シートをセットにし、控えが残るように宅配便またはゆうパックにて返送します。
送り状は3ヶ月間は保管するようにしてください。
返送先住所は以下の通りです。
返送先住所
〒107-0062東京都港区南青山4丁目20番19号 1階
ANAPオンラインショップ カスタマーセンター 返品係
TEL : 03-5772-1691
百合永りりぃ
返送料がかかるケースとかからないケースがあるので後述します。
返金される
返金日が決定するとお知らせの連絡が来ますので確認してください。
返金の手続きは10日程度かかりる場合があります。
返品シートに記入した銀行口座に返金されます。
返金される金額は商品代金・消費税で、指定口座へ返金にかかる手数料を差し引いた金額になります（自己都合の場合）
東山アザミ
注文時のお支払い方法をクレジットカードまたは楽天ペイに指定された方でも、銀行口座に返金となります。
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ANAP（アナップ）通販の返品は返送料がかかる？
百合永りりぃ
ANAP公式通販の返品は返送料がかかる場合とかからない場合にわかれます。
不良品・発送ミスで返品の場合は着払いで返送
不良品が届いたり発送ミスにより注文とは違う商品が届いた場合は、ANAP側の不手際による返品なので着払いで返送します（返送料がかからない）
返品後に代替品と交換という形になります。
自己都合で返品の場合は元払いで返送
自己都合で返品する場合は元払いで返送します（返送料自己負担）
自己負担とは以下のようなケースが該当します。
- 商品写真で確認できない部分に模様があった
- サイズが合わない
- 材質があわず違和感・かゆみ・痛みがある
- 間違って注文した
- カラーや商品がイメージと違う
- 柄や模様の配置が違う
上記に当てはまる場合は自己都合での返品になるので、返送料は自己負担になります。
東山アザミ
他の商品と交換はシステム上できません。注文する際は商品情報をよく確認しましょう。
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ANAP（アナップ）通販で返品できない商品
百合永りりぃ
ANAPは以下に該当する商品は返品できませんのでご注意ください。
- 水着、下着、ピアス、CD、ストッキング類、返品不可と明記していある商品
- タバコや香水などの臭いがついた商品
- 商品の受け取りから9日以上経過している場合
- 納品書やタグを紛失した商品
- 使用した商品
- お客による汚損・破損があった商品（外で試履したシューズ、ファンデーションの汚れ等）
- お客によるサイズ補正や修理された商品（裾上げ等）
- 洗濯やクリーニングした商品
- 実店舗で購入した商品
- お届け時と商品状態が大きく異なる商品
まとめ
まとめ
- ANAP（アナップ）通販の返品は事前連絡の必要はなし
- 返品シートを記入し商品と一緒に返送する
- 自己都合の返品は元払い、不良品や発送ミスによる返品は着払い
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