LOWYA(ロウヤ)の家具は注文後いつ届く?届かない時の問い合わせ先は?

LOWYA(ロウヤ)の家具は注文後いつ届く?届かない時の問い合わせ先は?

東山アザミ

家具通販のLOWYA(ロウヤ)は利用者が多いし注文も殺到しているから「届くまで時間がかかりそう」と思ってしまう時があるよね。

片桐あんず

届けてほしい日が決まっているならなおさらだよね。

東山アザミ

LOWYAのお届け日の目安と届かない時のお問い合わせ先を確認しよう!

LOWYA(ロウヤ)の家具は注文後いつ届く?

LOWYAの家具は注文受付から4日〜10日前後を目安に届きます。

ただし、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの配送業者の繁忙期にあたる時期は、目安以上の日数がかかることがあります。

東山アザミ

大型連休前を避けて注文することをおすすめします。

また、LOWYAはお届け日を指定できます。

各商品ページにお届け指定日の目安が掲載されていますので、注文前にご確認ください。

引っ越し日や家具が必要な日が事前に決まっている場合に便利です。

片桐あんず

お届け日の希望がなく最短で届けてほしい場合は「指定なし」を選択しましょう。

お届け日指定の注意点

  • 指定できるお届け日は当日より1週間後から
  • 配送状況、天候によって届かないことがある
  • 指定できる時間帯は午前と午後のみ
  • 地域によって日時指定できない
  • 受け取れなかった場合はキャンセル費用を負担
  • お届け日の変更は発送前までに連絡

指定できるお届け日は当日より1週間後から

指定できるお届け日は当日より1週間後になります。

1週間後より前の日付は指定できません。

1月10日に注文する場合、指定できるお届け日は1月17日以降。

東山アザミ

指定可能日は1月17日〜2月17日までの1ヶ月です。

配送状況、天候によって届かないことがある

運送業者の配送状況・混雑状況や悪天候や災害などにより、指定した日にお届けできないことがあります。

指定した日に届かない場合はお問い合わせしてください(後述)

東山アザミ

2021年1月は大雪の影響により配送に遅延が発生しました。
この場合は気象状況、交通状況によって準備発送、お届けします。

指定できる時間帯は午前と午後のみ

指定できる時間帯は午前と午後のみです。

「13時に届けてほしい」といった細かい指定はできません。

地域によって日時指定できない

届けてほしい日時が決まっていても、お届け地域によっては日時指定ができないことがあります。

注文手続きする際に日時指定ができない家具はそれに該当します。

受け取れなかった場合はキャンセル費用を負担

注文確定後、配送業者よりお届け日時の確認の連絡が来ますが、当日不在で受け取れない場合はキャンセル料や転送料が発生する可能性があります。

注文後の発送案内メールや配送業者から連絡をメモして、日時をしっかり把握しましょう。

配送業者は指定できない

LOWYAが利用している配送会社は主に西濃運輸、福山通運、ヤマト運輸、佐川急便です。

商品や配送地域によってLOWYAが運送会社を選択しているので、購入者は運送会社を指定できません。

お届け日の変更は発送前までに連絡

理由があってお届け日を変更したい場合は、発送前であれば変更が可能です。

変更したい日時をLOWYAまで連絡してください。

LOWYA(ロウヤ)が届かない時の問い合わせ先は?

指定した日に届かなかったり、注文前から10日以上経過しているのに届かない場合は、LOWYAまで問い合わせましょう。

お問い合わせは電話・お問い合わせフォーム・チャットから行います。

お問い合わせ先
電話:050-3183-0101
受付時間:平日9時45分〜17時45分(土日祝を除く)
お問い合わせフォーム:https://www.low-ya.com/contact
チャット:LOWYA公式サイトを参照

片桐あんず

平日のみ対応しているので、土日に問い合わせした場合は月曜日まで待ちましょう。

まとめ

LOWYAの納期まとめ
  • LOWYAの家具は注文後4日〜10日を目安に届く
  • お届け日の指定ができる
  • 商品によってはお届け日の指定ができないことがある
  • 届かない場合は電話・お問い合わせフォーム・チャットのいずれかから連絡する

東山アザミ

私も今まで何度かLOWYAでお買い物をしたことがありますが、指定した日にしっかり届くので安心してください!